Zwroty i Reklamacje
Chcemy, aby zakupy w naszym sklepie były dla Ciebie w pełni satysfakcjonujące, dlatego jeśli z jakiegoś powodu chcesz zwrócić zakupiony produkt, poniżej znajdziesz wszystkie potrzebne informacje:
Początek formularza
Warunki zwrotu
- Masz 14 dni od momentu otrzymania przesyłki na zwrot towaru bez podawania przyczyny.
- Pamiętaj, że zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania.
- Produkt powinien być kompletny i, w miarę możliwości, znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
Jak dokonać zwrotu? Krok po kroku
Proces zwrotu jest prosty i nie wymaga wypełniania skomplikowanych formularzy. Wystarczy, że wykonasz poniższe trzy kroki.
Krok 1: Poinformuj nas o zwrocie mailowo
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, wyślij do nas wiadomość e-mail na adres: [email protected]
W treści maila podaj nam niezbędne szczegóły:
- Tytuł maila: Zwrot - zamówienie nr [wpisz numer swojego zamówienia]
- W treści wiadomości:
- Imię i nazwisko,
- Numer zamówienia,
- Nazwę zwracanego produktu (lub produktów),
- Numer konta bankowego, na który mamy zwrócić środki.
Krok 2: Przygotuj paczkę
Starannie zapakuj zwracany towar, tak aby nie uległ uszkodzeniu w transporcie. Do środka paczki włóż kartkę z formularzem zwrotu, wraz z dowodem zakupu – to znacznie przyspieszy identyfikację Twojego zwrotu po jego otrzymaniu.
Krok 3: Wyślij towar
Gotową paczkę proszę odesłać na adres sklepu, który realizował dane zamówienie z dopiskiem: "Zwrot". Adres ten widnieje na paragonie/fakturze dołączonego do zamówienia!
Ważne:
- Koszt odesłania towaru leży po stronie Klienta.
- Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.
Zwrot środków
Po otrzymaniu i zweryfikowaniu Twojej przesyłki, dokonamy zwrotu pieniędzy w ciągu maksymalnie 14 dni roboczych.
- Środki zostaną przelane na numer konta bankowego podany przez Ciebie w wiadomości e-mail.
- Jeśli płatność za zamówienie została dokonana online (np. kartą, BLIK, Przelewy24), zwrot środków nastąpi tą samą metodą, którą opłacono zamówienie.
Procedura zwrotów i reklamacji
Chcemy, aby zakupy w naszym sklepie były dla Ciebie w pełni satysfakcjonujące, dlatego jeśli z jakiegoś powodu chcesz zwrócić zakupiony produkt, poniżej znajdziesz wszystkie potrzebne informacje:
Warunki zwrotu
- Masz 14 dni od momentu otrzymania przesyłki na zwrot towaru bez podawania przyczyny.
- Pamiętaj, że zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania.
- Produkt powinien być kompletny i, w miarę możliwości, znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
Jak dokonać zwrotu? Krok po kroku
Proces zwrotu jest prosty i nie wymaga wypełniania skomplikowanych formularzy. Wystarczy, że wykonasz poniższe cztery kroki.
Krok 1: Sprawdź adres do wysyłki zwrotu
Przygotowaliśmy narzędzie online, w którym możesz sprawdzić listę zamówionych produktów oraz adres do zwrotu. Sprawdź w narzędziu online adres wysyłki zwrotów / reklamacji.
Krok 2: Pobierz i wypełnij formularz PDF
Pobierz [formularz PDF zwrotu]
Wydrukuj i wpełnij formualrz czytelnie. Do wypełnionego formularza dołącz dowód zakupu.
To znacznie przyspieszy identyfikację Twojego zwrotu po jego otrzymaniu.
Krok 3: Przygotuj paczkę
Starannie zapakuj zwracany towar, tak aby nie uległ uszkodzeniu w transporcie. Do środka paczki włóż kartkę z formularzem zwrotu, wraz z dowodem zakupu.
Krok 4: Wyślij towar
- Gotową paczkę proszę odesłać na adres sklepu, który pokaże się w narzędziu do sprawdzenia adresu wysyłki zwrotów / reklamacji. To adres sklepu, który realizował zamówienie. Dlatego ważne jest aby towar został wysłany na odpowiedni adres. Paczkę opisz jako "Zwrot".
- Wyślij email na adres [email protected] w tytule podając numer zamówienia, imię i nazwisko oraz dopisek ZWROT
W razie problemu z procedurą zwrotu, skontaktuj się z nami pod numerem 32 738 50 80 wew. 21, chętnie pomożemy.
Ważne:
Poniższe ograniczenie dotyczy wyłącznie sposobu nadania przesyłki zwrotnej i nie odnosi się do formy płatności wybranej przy zakupie.
- W przypadku zwrotu towaru Klient zobowiązany jest do odesłania przesyłki bez opcji pobrania. Przesyłki zwrotne nadane do sklepu Alpin Sport za pobraniem nie będą odbierane.
Zwrot środków
- Po otrzymaniu i zweryfikowaniu Twojej przesyłki, dokonamy zwrotu pieniędzy w ciągu maksymalnie 14 dni roboczych.
- Środki zostaną przelane na numer konta bankowego podany przez Ciebie w wiadomości e-mail.
Jeśli płatność za zamówienie została dokonana online (np. kartą, BLIK, Przelewy24), zwrot środków nastąpi tą samą metodą, którą opłacono zamówienie.